Política de Trocas e Devoluções
Na Eien Shop, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que está de acordo com as diretrizes legais para o comércio eletrônico e visa fornecer confiança em suas compras online.
Trocas: Caso você não esteja satisfeito(a) com o produto recebido e deseje realizar uma troca, oferecemos as seguintes opções:
Troca a partir da sua casa: Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] e informe sobre a troca que deseja realizar. Em seguida, envie o produto de volta para nós por meio dos correios, utilizando o serviço de "Frete a Cobrar". Assim que recebermos o produto, faremos a troca por outro item de seu interesse. No caso de trocas motivadas por avarias, o produto será substituído pelo mesmo item, que será enviado novamente para o seu endereço.
Devoluções: Entendemos que, em alguns casos, o produto pode não atender às suas expectativas. Portanto, oferecemos a opção de reembolso do valor pago.
Solicitação de devolução: Você tem até 7 dias, a contar da data da compra, para solicitar a devolução do dinheiro. Para fazer a solicitação, entre em contato conosco informando sua intenção de devolver o produto.
Processo de devolução: Após recebermos sua solicitação, forneceremos as instruções necessárias para que você possa nos enviar o produto de volta. Assim que recebermos o item em nosso estoque e verificarmos suas condições, procederemos com o reembolso do valor pago. O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra original.
É importante ressaltar que tanto para trocas quanto para devoluções, o produto precisa estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios inclusos.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que você possa ter em relação à nossa política de trocas e devoluções. A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade e faremos o possível para garantir sua completa satisfação com sua compra na Eien Shop.
